BeterDichtbij
Met BeterDichtbij heeft u eenvoudig en veilig digitaal contact met de polikliniek of uw zorgverlener
Wij bieden onze zorg zo dichtbij mogelijk. Thuis als het kan, in het ziekenhuis als het moet. Patiënten die onder behandeling zijn bij een zorgverlener van een polikliniek in ons ziekenhuis, kunnen daarom gebruik maken van de gratis app BeterDichtbij. Dankzij BeterDichtbij kunnen we ook digitaal onze persoonlijke zorg bieden en is veilig contact met uw zorgverlener of de polikliniek nog makkelijker. De zorgverlener weegt altijd af of een bezoek aan het ziekenhuis noodzakelijk is. Wilt u liever een afspraak in het ziekenhuis? Dan is dat, in overleg met uw zorgverlener, natuurlijk ook mogelijk.
Stel een vraag wanneer het u uitkomt
Via BeterDichtbij kunt u een niet spoedeisende vraag stellen of een bericht versturen naar uw zorgverlener of de polikliniek. Dit is veilig en kan overal en op ieder moment van de dag. Bijvoorbeeld thuis vanaf de bank. Binnen drie werkdagen ontvangt u een reactie. Let op: U kunt BeterDichtbij niet gebruiken bij spoed of urgente vragen.
Beeldbellen via BeterDichtbij
Beeldbelafspraken vinden ook plaats via BeterDichtbij. Een beeldbelafspraak kan een afspraak in het ziekenhuis soms vervangen. Daardoor hoeft u niet meer altijd naar het ziekenhuis te komen. Dit scheelt u reistijd en soms ook reiskosten.
Uitnodiging voor BeterDichtbij
Bent u onder behandeling bij een polikliniek in ons ziekenhuis? Dan nodigen wij u binnenkort via e-mail uit om BeterDichtbij te gebruiken. Als u de uitnodiging accepteert, ontvangt u per SMS en e-mail een bevestigingscode. Het is daarom belangrijk dat u in Mijn SKB uw e-mailadres en mobiele telefoonnummer controleert. Heeft u hulp nodig bij het wijzigen van uw gegeven? De medewerkers van de polikliniek of de receptie in de centrale hal helpen u graag.
Geen gebruik maken van BeterDichtbij?
Heeft u van de polikliniek een uitnodiging ontvangen voor BeterDichtbij, maar wilt u hier geen gebruik van maken? Neem dan contact op met deze polikliniek om aan te geven dat u geen gebruik wilt maken van BeterDichtbij. Zo ontvangt u geen (herinnerings)uitnodiging meer.
Heeft u vragen?
We helpen u graag verder. Neem gerust contact met ons op via 0543 54 4455. In de avonden en weekenden kunt u ook contact opnemen met de BeterDichtbij servicedesk via service@beterdichtbij.nl of 085 27 35 398. Meer informatie vindt u op de website van BeterDichtbij.
Starten met BeterDichtbij
U heeft een uitnodiging ontvangen van uw zorgverlener of de polikliniek.
Download de BeterDichtbij app in de Google Play Store (Android) of de Apple App Store (iPhone/iPad).
Open de BeterDichtbij app en klik op 'Starten'.
Lees de Gebruikersvoorwaarden en klik rechtsboven op ‘Akkoord’.
Sta toe dat de BeterDichtbij app u meldingen mag sturen.
Vul uw 06-nummer in. Gebruik hetzelfde 06-nummer dat bekend is bij het SKB en klik op 'Verder'.
Nu ontvangt u een SMS met een code om veilig uw gegevens te bevestigen. Vul de code in (sommige telefoons doen dit automatisch) en klik op 'Verifieer'.
U ontvangt een e-mail op het e-mailadres dat bij het SKB bekend is. Klik op de link in de e-mail die u zojuist ontvangen heeft of typ de code uit de e-mail in en klik op 'Verder'.
Stel een zelfgekozen 5-cijferige pincode in en bevestig deze. Onthoud deze goed. U heeft deze pincode nodig wanneer u een volgende keer de app gebruikt.
Klik op de groene knop ‘Activatie afronden’.
Klaar! U heeft de BeterDichtbij app nu geactiveerd. Vanaf nu kunt u makkelijk en veilig berichten sturen of beeldbellen met uw zorgverlener.
Tip: Sta toe dat BeterDichtbij u berichten mag sturen en geef BeterDichtbij toegang tot uw camera en microfoon. Op deze manier krijgt u een berichtje als u antwoord krijgt van uw zorgverlener op een vraag en kunt u beeldbellen.
Uw arts of andere zorgverlener plant met u een beeldbelafspraak in. Het is belangrijk om een aantal dagen vóór uw afspraak de volgende punten door te nemen als voorbereiding op uw afspraak:
U heeft de BeterDichtbij app geactiveerd op uw mobiele telefoon of tablet en u heeft een actief gesprek met de zorgverlener.
U heeft de BeterDichtbij app toestemming gegeven voor het toesturen van meldingen (notificaties) en toegang tot uw microfoon en camera. Op de website van BeterDichtbij staat hoe u dit doet.
Uw telefoon staat aan, niet op vliegtuigstand en ook niet op niet-storen.
Controleer of u een werkende internetverbinding heeft (bij voorkeur via wifi of anders via 4G).
Zorg voor een omgeving waarin u rustig kunt bellen.
Let op: u kunt niet beeldbellen met uw zorgverlener via de computer, maar alleen met een mobiele telefoon of tablet waar de BeterDichtbij app goed op is geactiveerd.
BeterDichtbij gebruiken
Zorg dat uw telefoon/tablet aan staat en niet op vliegtuigstand of stil staat.
Als uw zorgverlener belt, dan ziet u boven in uw scherm een melding binnenkomen.
Klik in de melding op ‘Open BeterDichtbij’ om bij het opneemscherm van uw telefoon te komen.
Neem de oproep op zoals u gewend bent. De beeldbelverbinding wordt nu opgestart (dit kan even duren).
Misschien vraagt uw telefoon nu om toegang tot uw microfoon en camera. Het is belangrijk dat u deze toestemming geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
Het scherm gaat laden en hierna ziet u de zorgverlener. U voert het gesprek.
Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek wordt beëindigd.
Zorg dat uw telefoon aan staat en niet op vliegtuigstand of stil staat.
Als uw zorgverlener belt, ziet u bovenin uw scherm een melding of u ziet het normale belscherm.
Neem de oproep op zoals u gewend bent (via de blauwe knop).
De BeterDichtbij app start nu gelijk op.
Ziet u rechtsonder het BeterDichtbij logo? Klik hier dan op. De BeterDichtbij app wordt dan automatisch opgestart en de beeldbelverbinding wordt opgestart (dit kan even duren).
De eerste keer dat u het gebruikt, zal uw telefoon om toegang tot uw microfoon en camera vragen. Het is belangrijk dat u deze toestemming geeft, anders kunt u niet beeldbellen met uw zorgverlener.
Het scherm gaat laden en hierna ziet u de zorgverlener. U voert het gesprek.
Klaar? Uw zorgverlener hangt op en het gesprek wordt beëindigd.
Zo stuurt u eenvoudig en snel een bericht naar uw zorgverlener of de polikliniek via BeterDichtbij:
Open de BeterDichtbij app en log in met uw pincode. U zit nu in het gespreksoverzicht.
Klik op de zorgverlener of polikliniek die u een tekstbericht wil sturen.
Klik op de witte balk onderaan uw scherm. Dit is de tekstbalk. Als u hierop klikt, komt er vanzelf een toetsenbord naar boven.
Typ uw bericht. Voeg eventueel een afbeelding of document toe als bijlage via de paperclip.
Klik vervolgens op ‘Stuur’ of het pijltje naast de paperclip om het bericht te versturen.
Zodra uw zorgverlener heeft gereageerd op uw bericht, ontvangt u hiervan automatisch bericht via e-mail of u krijgt een melding op uw telefoon of tablet. Zo weet u altijd direct dat er een nieuw bericht van uw zorgverlener in de BeterDichtbij app staat.