Telefonische bereikbaarheid: uw vraag sneller beantwoord met een keuzemenu

Als u op werkdagen belt naar één van onze poliklinieken, is een medewerker van het Klantcontactcentrum (KCC) vaak uw eerste aanspreekpunt. Bijvoorbeeld als u belt voor het maken van een afspraak, een herhaalrecept of een andere vraag over uw zorg. Vanaf vandaag krijgt u eerst een keuzemenu als u belt naar één van onze poliklinieken of naar ons algemene telefoonnummer. 

De juiste vraag op de juiste plek
Door het keuzemenu komt u sneller bij de juiste medewerker terecht. Zo kunnen we uw vraag zoveel mogelijk in één keer goed afhandelen. Ook hoeft u hierdoor minder lang te wachten. We vinden het belangrijk om telefonisch goed bereikbaar te zijn en u sneller en beter te kunnen helpen. Het keuzemenu draagt hieraan bij. Samen verbeteren we zo stap voor stap onze zorg!