Patiënt Ervarings Monitor: ervaringen van patiënten zijn erg waardvol

Uitnodigingen

Patiënten die een bezoek hebben gebracht aan een van onze poliklinieken of die een ziekenhuisopname hebben gehad, ontvangen een e-mail om de PEM vragenlijst in te vullen. Heeft u een uitnodiging ontvangen, dan heeft u drie weken de tijd om de vragenlijst in te vullen. Na één week ontvangt u een eenmalige herinnering. De afzender van de uitnodiging is skbwinterswijk@expoints.nl. Deelname aan de PEM is vrijwillig en anoniem. U ontvangt maximaal één keer per jaar een vragenlijst. 

Patiënt Ervarings Monitor

De PEM is een landelijke vragenlijst die door meerdere ziekenhuizen wordt gebruikt. Het bevat vragen over thema's die belangrijk zijn voor patiënten. Bijvoorbeeld over het contact met de behandelaar, het vertrouwen in de behandelaar en of informatie duidelijk en begrijpelijk is, maar ook over wachttijden en of naasten worden betrokken bij de zorg. Uw ervaringen geven ons  inzicht in wat goed gaat en wat beter kan. Deze ervaringen kunnen wij gebruiken om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren. Doordat andere ziekenhuizen dezelfde vragenlijst gebruiken, kunnen we de ervaringen van onze patiënten vergelijken met die van andere ziekenhuizen. Zo kunnen we van elkaar leren!

Toestemmingen geven in Mijn SKB

In Mijn SKB kunt u, naast toestemming voor tevredenheidsonderzoeken zoals de PEM, ook toestemming geven voor andere zaken rondom uw behandeling in ons ziekenhuis. Zo vragen we u onder andere of uw huisarts mag meekijken in uw dossier en of we gegevens mogen delen met andere ziekenhuizen. Dat is handig, bijvoorbeeld als u verhuist. U hoeft dan niet uw volledige medische geschiedenis aan uw nieuwe arts uit een ander ziekenhuis te vertellen.